声量份额（Share of Voice）

分子是该品牌被提及次数，分母是同一批答案里所有品牌被提及的总次数。一个答案里出现多个品牌是常态，所以分母通常大于答案数。

品牌名要先做归一：同一品牌的不同写法、缩写、母公司名要合并计算，否则份额会被拆散。

⚠️ 品牌清单必须先定死。少收一个竞品，你的份额就被高估；多收一个不相关的同名词，份额就被低估。

自动提取品牌名的假阳性很高 —— 答案表格里的文字会被粘成一串，词边界两头都会漏。对外汇报的数字要人工复核过。

看趋势不看绝对值。品牌清单一改，历史份额就不可比，所以份额的意义在同一口径下的变化。

分平台看。同一批问题在不同平台的品牌构成可以差很远，合并成一个数会掩盖单一平台的下滑。